TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones de contratación (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre Usuario y LETRAPPS.CL, un producto de INTEGRITIC SpA, sociedad existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de la República de Chile, (en lo sucesivo “El Proveedor”  y en conjunto con “El Usuario”, las “Partes”) con relación a los servicios disponibles al Usuario a través de su sitio web https://www.letrapps.cl  (en lo sucesivo, la “Plataforma”).

1. DEFINICIONES

I.I DEL CONTRATO.

1. Proveedor: Se individualiza como la empresa INTEGRITIC SpA, creadora de la plataforma LETRAPPS.
2. La Institución: Se define a la parte contratante del servicio y/o responsable, que puede ser un Sostenedor, Servicio Local de Educación Pública, un DAEM, una Municipalidad, etcétera.
3. Usuario: Se refiere al usuario habitual de la plataforma, que ha sido registrado por el mandante del servicio, y que puede ser un docente, un profesional de la educación o un estudiante.
4. Contratante: Actualmente , el servicio solo puede ser contratado por una institución educativa. Por ahora no puede ser adquirido en forma individual.

I.II DEFINICIONES TÉCNICAS

4. Cookies: Pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web recuerde las preferencias del usuario, como su idioma, y mejora la experiencia de navegación.
5. Datos de usuario: Información proporcionada por el usuario al registrarse o utilizar el sitio web, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Estos datos pueden ser utilizados para identificar al Usuario y personalizar su experiencia en el sitio web.
6. Dirección IP: Una dirección numérica asignada a cada dispositivo conectado a Internet. Las direcciones IP pueden ser utilizadas para identificar la ubicación geográfica del Usuario y mejorar la seguridad del sitio web.
7. Inicio de sesión: Proceso mediante el cual el Usuario se autentica en el sitio web utilizando sus credenciales de cuenta, como nombre de usuario y contraseña. El inicio de sesión permite al Usuario acceder a su cuenta de Usuario y realizar acciones personalizadas.
8. Cuenta de usuario: Perfil personal del Usuario en el sitio web que contiene su información de registro, preferencias y actividades. La cuenta de usuario permite al usuario acceder a funciones adicionales del sitio web y mantener una experiencia personalizada.

       2.​​​ PERFILES DE USUARIOS

Letrapps cuenta con diversos perfiles según el tipo de usuario, los cuales serán asignados previa coordinación entre las partes:

1. Evaluador: Posee funciones para realizar las evaluaciones de los estudiantes, además de acceso a las herramientas lúdicas para trabajar en el aula con los estudiantes.
2. Coordinador/UTP: Permite realizar configuraciones extras para las evaluaciones, docentes, estudiantes e informes.
3. Sostenedor: Permite visualizar datos estadísticos de uno o más colegios pertenecientes a un mismo sostenedor.
4. Estudiante: Posee acceso a juegos educativos como estrategia de mejora en alfabetización, decodificación, conciencia fonológica y comprensión lectora, además de visualizar los reportes individuales al hogar.

      3. DISPOSICIONES GENERALES

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en la República de Chile, en especial, los establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre protección a los derechos del consumidor y Ley N.º 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, y, además, los que se le otorgan en estos “Términos y Condiciones”. El Usuario, en lo que resulte aplicable, dispondrá en todo momento de los derechos de información, actualización, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N.º 19.628.

Al ingresar a la plataforma, El Usuario manifiesta su "Aceptación" y estar conforme y obligarse al cumplimiento de estos, los cuales tambien han sido detallados en el contrato con el sostenedor , los que podrán ser modificados unilateralmente por INTEGRITIC sin previo aviso.

En caso de "No Aceptación", debera abstenerse de utilizar el servicio ofrecido por la plataforma LETRAPPS.

EN CONSIDERACIÓN A LO ANTERIOR, AL INGRESAR A LA PLATAFORMA, ACEPTA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DECLARA HABER TENIDO UN ACCESO CLARO, INFORMADO Y COMPRENSIBLE SOBRE LOS SERVICIOS Y CONDICIONES - DESCRITOS A CONTINUACIÓN- OFRECIDOS POR LA PLATAFORMA. 

En caso de que El Usuario falte a lo expresado en estos “Términos y Condiciones”, INTEGRITIC SpA podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuros usos o contrataciones, incluso tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

       4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Los servicios entregados por LETRAPPS estarán destinados a ser utilizados por Instituciones de educación escolar en la República de Chile, a través de los representantes, funcionarios, docentes, ejecutivos o directores debidamente autorizados para ello. Por lo cual, El Usuario declara estar autorizado/a expresamente para utilizar los servicios descritos a continuación.

LETRAPPS informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para acceder a la plataforma, como, asimismo, los usos que se podrá realizar de esta . El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en la plataforma para hacer uso de esta, equivale a aceptar que INTEGRITIC SpA, en su calidad de El Proveedor, ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este párrafo.

El Usuario, al registrarse como tal en el Sitio Web, podrá acceder a una plataforma electrónica que tiene por objeto entregar estrategias de mejora por medio de uso de las TIC, para la evaluación del Dominio y Comprensión Lectora, incluyendo estándares de aprendizajes y habilidades de comprensión lectora de acuerdo a los Objetivos de Aprendizajes de las Nuevas Bases Curriculares de Lenguaje y Comunicación del Ministerio de Educación . También posee 12 tipos de informes, tanto para los apoderados, como para docentes y equipos directivos, entre otras funcionalidades ofrecidas en la Plataforma (en adelante, los “Servicios”).

      5. CONTENIDO SUJETO A DERECHOS DE AUTOR

El Proveedor queda totalmente eximido de toda responsabilidad de la subida de contenidos (ilícitos o prohibidos) , textos, ilustraciones, archivos, imágenes, documentos, publicaciones etc., por parte del Usuario autorizado para el uso de la plataforma, quien será el único responsable de las operaciones efectuadas desde su cuenta y que pudiesen vulnerar la propiedad intelectual o industrial de un tercero y que atente contra la integridad de la comunidad educativa.

1. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de cualquier tipo de cuenta asociada al Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito; copiar o reproducir cualquier porción, característica, función o interfaz de usuario de la plataforma; obstaculizar o perturbar la integridad o el rendimiento de la plataforma; usar la plataforma para subir, enviar o almacenar datos facilitados por El Usuario que sean obscenos, intimidatorios, difamatorios o de naturaleza ilegal o delictiva; violar los derechos de privacidad de algún tercero; infringir o malversar derechos de propiedad intelectual; usar la plataforma para interferir o dañar el sistema o entorno de un tercero; acceder a la plataforma para crear un producto o servicio competitivo; exhibir públicamente (en redes sociales o en cualquier otro tipo medio) contenido entregado a través de las Plataformas, o realizar ingeniería inversa la plataforma.
2. El Usuario es responsable de cumplir con todos los términos de uso de la plataforma.
3. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta de Administrador.

        6. RECLAMOS O SOPORTES DE APODERADOS

Cualquier reclamo o solicitud de soporte relacionado con la Plataforma LETRAPPS por parte de los apoderados será derivado al establecimiento para su gestión. Esto incluye cualquier inconveniente técnico, consulta sobre el contenido o funcionamiento de la plataforma, o cualquier otra situación que requiera atención o resolución.

Con el fin de mantener una comunicación clara y coherente, no se establecerá ningún tipo de comunicación directa con los apoderados ni con los estudiantes a través de la plataforma en relación a reclamos o soportes. Los apoderados deberán dirigirse exclusivamente al establecimiento educativo para presentar cualquier consulta, solicitud de soporte o reclamo relacionado con la plataforma. Esto garantiza que los reclamos o solicitudes de soporte sean canalizados de manera adecuada y gestionados por el personal autorizado del colegio, para asegurar una solución consistente de los mismos.

       7. RESPONSABILIDADES 

DEL PROVEEDOR

• El Proveedor, deberá prestar el servicio contratado con la debida diligencia que se exige para este tipo de servicios,  implementando la información que La Institución le proporcionará para dejar el servicio operativo.
• El Proveedor suministrará un servicio de Up-Time del 99,98% durante el año, de acuerdo con la tabla internacional de Up-time estándar.  No se considerará para este cálculo las tareas de mantenimiento programadas, daño en hardware que requiera mayor tiempo para recambio, así como caídas del servidor provocadas por problemas indirectos, tales como: incendios, terremotos, tsunamis o fallas físicas de los equipos.
• El Proveedor no será responsable de eventuales daños, sean directos, indirectos, especiales, incidentales, económicos, o derivados del mal uso o incapacidad de uso de la plataforma LETRAPPS por parte de El Usuario, por ejemplo, borrado de datos, error en la digitación, error en la edición de informes o entregar claves y/o accesos a terceros.  El Proveedor queda eximido de toda responsabilidad si es que no hay registros en la auditoría interna de la base de datos de uso de la plataforma.

DEL USUARIO:

• Cuidado de claves: El Usuario es responsable de mantener su contraseña segura y confidencial. No debe compartir su contraseña con terceros y debe evitar el uso de contraseñas fáciles de descifrar. LETRAPPS no se hace responsable de cualquier acceso no autorizado a la cuenta del usuario debido a un uso negligente o no autorizado de su contraseña.
• Perfil personal: El Usuario es responsable de mantener su perfil personal actualizado y de asegurarse de que la información proporcionada sea precisa y completa. El Usuario debe evitar el uso de información falsa o engañosa en su perfil personal. LETRAPPS se reserva el derecho de verificar y corregir la información del perfil del usuario si se detecta que es inexacta o engañosa.
• Notificación de problemas de seguridad: El Usuario se compromete a notificar a LETRAPPS al correo soporte@letrapps.cl de inmediato cualquier sospecha de violación de seguridad, acceso no autorizado o cualquier otra actividad sospechosa en su cuenta. LETRAPPS tomará medidas adecuadas para investigar y resolver cualquier problema de seguridad reportado.
• Uso adecuado de LETRAPPS: El Usuario se compromete a utilizar LETRAPPS de manera adecuada y ética, sin incurrir en actividades ilegales, difamatorias, ofensivas o perjudiciales para otros usuarios o la plataforma en sí. El Usuario es responsable de mantener un comportamiento respetuoso y profesional en LETRAPPS y de no realizar acciones que puedan comprometer la seguridad o el buen funcionamiento de la misma.

       8. SOBRE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE LETRAPPS

Está prohibida la venta, cesión, transmisión o transferencia de cualquier tipo de cuenta asociada a El Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito; copiar o reproducir cualquier porción, característica, función o interfaz de usuario de LETRAPPS, obstaculizar o perturbar la integridad o el rendimiento del LETRAPPS, usar el LETRAPPS para interferir o dañar el sistema o entorno de un tercero. El Proveedor es desarrollador exclusivo de “LETRAPPS: Plataforma Web evaluación Velocidad, Calidad y Comprensión Lectora”, y cuya propiedad intelectual le pertenece a INTEGRITIC SpA.

INTEGRITIC SpA hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial sobre LETRAPPS.

Cabe señalar, que el servicio suscrito no constituye venta o traspaso de la propiedad intelectual, en ninguna de sus formas. 

Prohibida la reproducción o publicación de material de LETRAPPS en Redes Sociales y otros, por parte de los “Usuarios”. En caso de detectarse alguna actividad no autorizada, El Proveedor está autorizado para poner en conocimiento de esta situación al sostenedor o mandante del contrato por el uso de la plataforma. 

     9. DEL RESGUARDO DE LOS DATOS

El Proveedor se compromete al resguardo y confidencialidad de todos y cada uno de los datos facilitados por El Usuario , todo ello según lo prescribe la normativa legal vigente de protección de datos de carácter personal, a saber, la Ley n°19.628, de fecha 28 de agosto de 1999, “Sobre Protección a la Vida Privada”. En caso de no renovación de la licencia, estos, serán borrados de la base de datos.

   10. DE LA ASISTENCIA TÉCNICA

El Proveedor pone al servicio de El Usuario debidamente registrado por el  establecimiento, la siguiente asistencia técnica vía Telefónica al fono: 51-2- 548583, y/o por correo electrónico a (soporte@letrapps.cl ).

El horario de dicho servicio será de Lunes a Jueves de 08:30 a 17:30 horas y Viernes de 08:30 a 14:30 horas. Se consideran inhábiles para estos efectos los sábados, domingos y días festivos. (Implementación de Ley N° 21.561 de 40 horas laborales, que modifica el Código del Trabajo de Chile.)

Para hacer uso de la Asistencia Técnica, El Usuario deberá identificarse con su Rut e indicar La Institución a la cual pertenece y una vez validados los datos, se procederá a realizar la atención requerida.

En caso de detectarse que no se trata de un “Usuario” registrado por el establecimiento, sino de un apoderado o alumno, se le comunicará que debe contactarse con la institución, pues por la información confidencial y/ o académica que se maneja, no es posible dar curso a la atención solicitada.

   11.  CLIMA DE RESPETO EN LAS COMUNICACIONES

Integritic SpA promueve una comunicación respetuosa y colaborativa en todas sus interacciones, internas y externas, protegiendo el bienestar de su equipo, en especial del personal de Soporte Técnico.

En cumplimiento de la Ley N°21.643 ("Ley Karin"), nos comprometemos a mantener un entorno libre de violencia laboral, resguardando a nuestros colaboradores ante cualquier situación de maltrato, incluso proveniente de terceros.

Se espera que la relación entre los usuarios de los establecimientos educacionales y nuestro equipo se desarrolle siempre en un marco de respeto y cortesía. No se tolerarán conductas ofensivas, despectivas, violentas o inapropiadas por ningún medio.

Estas conductas serán consideradas falta grave y, en caso de reincidencia, Integritic SpA podrá evaluar la continuidad del servicio, informando oportunamente a la institución.

Quienes consideren haber sido víctimas de maltrato por parte de un representante de Integritic SpA, podrán presentar su reclamo al correo contacto@letrapps.cl,  para su evaluación conforme a la normativa vigente.

12. VIGENCIA

La duración de los servicios estará determinada por el período de vigencia establecido en el contrato celebrado entre La Institución y El Proveedor de los Servicios.

Los valores pactados para la prestación de los servicios serán válidos únicamente durante la vigencia del contrato activo correspondiente. En caso de renovación o suscripción de un nuevo contrato, El Proveedor se reserva el derecho de modificar dichos valores, previa notificación con La Institución.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá poner término anticipado al presente contrato, en forma unilateral, administrativa y sin necesidad de proceso judicial, en los siguientes casos:

1. Si La Institución no diere cumplimiento al pago convenido en los plazos de este contrato.
2. Si El Proveedor no diere cumplimiento al Programa de Trabajo vigente, no iniciare oportunamente los servicios contratados o incurriere en paralizaciones no autorizadas.
3. Si la otra parte incurre en incumplimiento grave de una o más de las obligaciones contraídas en virtud del presente contrato.

   13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INTEGRITIC SpA puede modificar unilateral y arbitrariamente su “Política de privacidad” periódicamente. Cambio que será notificado a sus clientes.

Este cambio será informado a través del e-mail y/o de un aviso destacado al ingresar a la plataforma antes de que el cambio sea efectivamente puesto en marcha.

14. MODIFICACIONES AL SITIO Y A LOS TÉRMINOS

Integritic SpA se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar unilateralmente cualquier información contenida en el sitio web, incluyendo, pero no limitado a, productos, servicios, PRECIOS, condiciones, modalidades de pago y demás contenidos.

Asimismo, Integritic SpA podrá, a su sola discreción, modificar o reemplazar en cualquier momento total o parcialmente estos Términos y Condiciones. Será responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes para informarse de posibles cambios.

Te invitamos a ver la siguiente nota de Canal 13